winb-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

winb (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে winb কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি winb ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো হালনাগাদের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য ইত্যাদি)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজের তালিকা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য	সংরক্ষণকাল
পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	লেনদেনের পর ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস	ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
লগ ডেটা	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	১ বছর
কুকি ডেটা	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন	সেশন শেষ বা ৩০ দিন

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

winb নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথি।
• পেমেন্ট লেনদেন: জমা ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং আচরণ বিশ্লেষণে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: KYC এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের মাধ্যমে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ জমা ও উইথড্রয়াল পরিচালনা।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি বিশ্লেষণ ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: অভিযোগ তদন্ত ও সমাধান।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

৫.১ তথ্য শেয়ার করা হয় না

winb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।

৫.২ সীমিত ও প্রয়োজনীয় শেয়ারিং

নিচের বিশেষ পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশনা বা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও প্রতারণা সনাক্তে সরকারি সংস্থার সাথে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। winb বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহে ব্যবহৃত।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনে ব্যবহৃত।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

winb আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। আমরা তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণে নিচের নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরিচয় তথ্য: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে익명করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকার

winb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• প্রবেশের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

winb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচের স্তরে বিভক্ত:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে OTP ভেরিফিকেশন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে নিরাপদ ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

winb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে এবং পরে এটি জানা গেলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় তথ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি winb ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

winb কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংযুক্ত ব্যাংকিং অংশীদার।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও।
• নিরাপত্তা যাচাইকরণ: KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পরিসংখ্যান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে।

winb নিশ্চিত করে যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের মানের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং প্রতিটি অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

winb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পুনরায় সম্মতি প্রদান করতে বলা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে